使用帮助
服务使用步骤:
- 1. 请输入您的地址
- 2. 选择您喜爱的餐厅
- 3. 选择您喜爱的菜式下单,并输入确认姓名、联系电话、送餐地址以及备注等,完成订餐。
常见问题:
问:指点饭圈的费用是多少?收取快递费吗?
答:我们的服务是完全免费的。您的快递费是支付给快递公司的,指点饭圈不会从中获益。
问:快递公司费用是固定的吗?
答:根据您的菜品数量以及送餐距离,快递公司将会负责统计快递费用,如有变更,我们会及时通知您。
问:我需要注册才能享受送餐服务吗?
答:无需注册,三步完成点餐。您只需输入送餐地址,浏览网站选择您喜欢的餐厅和菜式,并下单即可。当然,如果您成为会员,我们会定期发送优惠信息至您的邮箱。
问:指点饭圈接受电话订餐吗?
答:由于需要网络测距,暂时不接受电话订餐服务。
问:我可以同时在几家餐馆订餐吗?
答:如果您想在几家餐馆订餐,须分开下单,订单暂时不能合并。如有快递费,将分别结算。
问:我怎样才可以确定送单时间?
答:确认订单页面选择您想要送达的时间,为了保证及时送达11:30~13:30用餐高峰期,指点饭圈建议您提前1小时订餐。
问:在下单后,我还可以修改订单吗?
答:下单成功后,订单信息将不可修改,如果您要取消订单请在【个人中心】-【我的订单】获取餐厅电话沟通,避免不必要纠纷给您造成麻烦。
问:我的外卖多久可以送到呢?
答:通常在45~60分钟内可以送达。如遇用餐高峰与恶劣天气送餐时间将会延长,客服会再次为您确认。由第三方快递配送的餐厅通常需要90分钟左右的配单时间。指点饭圈拥有贴心预约功能,建议提前一至两个小时预订您的外卖,以便快递尽早为您送达。
当您提交订单成功后,您会收到一条确认短信,正常情况餐品会准时送达,另外短信内包含了餐厅电话,您也可以直接致电餐厅了解情况,如果对餐厅不满意您可以致电17798833192投诉。